De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução, sem precisar justificar o motivo.
Como solicitar a troca ou devolução:
1. Entre em contato pelo WhatsApp (14) 99719-3440 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.
2. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais.
3. O custo do frete de devolução é por conta da Caramella.
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será feito integralmente (incluindo o valor do frete pago na compra), utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
